윈저, 코네티컷--(Business Wire / )--SS&C 테크놀로지스(SS&C Technologies Holdings, Inc., 나스닥 SSNC)는 기업이 에이전틱 AI를 안전하고 투명하게 운용하며 엔드투엔드 워크플로에 대한 완전한 통제력을 확보할 수 있도록 설계된 에이전틱 자동화 플랫폼 ‘SS&C 블루 프리즘 WorkHQ(SS&C Blue Prism WorkHQ)’를 출시한다고 발표했다.

뉴욕시 나스닥에서 열린 라이브 행사에서 공개된 WorkHQ는 인력, AI 에이전트, API, 디지털 워커(Digital workers)를 단일 거버넌스 환경에서 오케스트레이션(Orchestration)하는 통합 컨트롤 플레인(Control plane)을 제공한다.

SS&C는 규제가 엄격한 산업군에서 대규모 운영을 통해 축적한 자체 경험을 바탕으로 WorkHQ를 개발했다. 현재 SS&C는 4000개 이상의 디지털 워커와 50개 이상의 AI 에이전트를 활용해 전 세계 2만3000곳 이상의 고객을 지원하고 있다. 이를 통해 SS&C는 핵심 프로세스의 운영 효율성을 획기적으로 개선하고, 주요 워크플로의 처리 시간을 최대 95%까지 단축했다.

롭 스톤(Rob Stone) 인텔리전트 오토메이션 및 애널리틱스 총괄매니저는 “WorkHQ는 단순한 데모 시연용이 아니라 엔터프라이즈 환경의 실제 과제를 해결하기 위해 개발되었다. 현재 AI를 도입하려는 대부분의 기업은 신기술을 즉각적으로 수용하기 어려운 수백 개의 시스템, 레거시 인프라, 그리고 복잡한 컴플라이언스 요건이라는 난관에 직면해 있다. 우리는 초기 설계 단계부터 이러한 현실을 철저히 반영했다”고 말했다. 그는 이어 “SS&C는 고객에게 제품을 선보이기 전에, 규모가 크고 복잡하며 규제가 엄격한 자사의 운영 환경에 이 플랫폼을 선제적으로 배포하여 테스트할 수 있는 유리한 입장에 있었다. SS&C 스스로가 ‘최초 고객(Customer Zero)’이 되어 실시간 모니터링이 가능한 일상적인 실무 환경에서 WorkHQ를 최적화했다. 따라서 엔터프라이즈 고객은 자신들의 비즈니스 환경에 맞춰 설계되고, 우리의 실제 운영 환경에서 완벽하게 검증된 플랫폼을 제공받게 된다”고 설명했다.

WorkHQ 주요 기능:

· 중앙 집중식 제어: 파편화된 개별 솔루션이나 단편적인 AI 전용 플랫폼과 달리, WorkHQ는 기업이 AI 에이전트, 디지털 워커, API 등 모든 유형의 자동화 작업을 통합적으로 설계, 오케스트레이션, 실행 및 관리할 수 있도록 지원하며, 필요한 경우 프로세스에 사람의 개입(Human-in-the-loop)을 허용한다.
· 설계 기반 거버넌스: 워크플로 단위부터 보안, 감사 추적(Auditability) 및 컴플라이언스 기능이 기본으로 탑재된다. 내장형 거버넌스, 사람의 개입을 통한 감독 체계, 그리고 SS&C AI 게이트웨이(SS&C AI Gateway) 거버넌스 계층을 통해 기업은 규제 요건을 충족하면서도 AI 도입을 가속화할 수 있다.
· 하이브리드 자동화 접근 방식: 기존 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시스템에 대한 투자를 보완한다. 이를 통해 고객은 엄격한 통제가 필요한 결정론적 자동화(Deterministic automation) 영역을 유지하면서도, 부가가치를 창출할 수 있는 영역에는 AI 에이전트를 유연하게 도입할 수 있다.
· 기존 기반 위에서의 구축: 기존 블루 프리즘(Blue Prism) 플랫폼과 원활하게 연동 및 보완되도록 설계되어, 기존 기술 인프라의 중단 없이도 혁신을 이룰 수 있다.
· 재사용성: 워크플로와 AI 에이전트는 모듈화되어 재사용 및 조합이 가능하도록 설계되었다. 이를 통해 자동화 구축에 소요되는 시간을 단축하고 전사적인 확장성을 극대화한다.

닐 워드더튼(Neil Ward-Dutton) IDC 에이전틱 자동화 및 AI 기술 리서치 부사장은 “전 세계 기업들이 AI 에이전트 도입에 박차를 가하고 있다. IDC 연구에 따르면, 향후 1년 내에 기업들이 실제 프로덕션 환경에 배포하는 AI 에이전트의 유형이 약 두 배 증가할 것으로 예상된다”며 “AI 투자를 통해 대규모 환경에서 측정 가능하고 지속적인 가치를 창출하려면 오케스트레이션 및 거버넌스와 관련된 도구와 실무 관행을 통합하는 데 집중해야 한다. 이를 지원하는 플랫폼은 막대한 부가가치를 창출할 것”이라고 전망했다.

WorkHQ는 단편적인 AI 도입 사례를 뛰어넘어, 철저한 거버넌스가 적용된 전사적 자동화로 나아가기 위한 초석을 제공한다. 이를 통해 기업은 완벽한 통제력, 투명성, 시스템 복원력을 유지한 상태에서 AI 에이전트의 규모를 수십 개에서 수천 개 단위로 유연하게 확장할 수 있다. WorkHQ에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 확인할 수 있다.

SS&C 테크놀로지스 소개

SS&C는 금융 서비스 및 헬스케어 산업을 위한 서비스와 소프트웨어의 글로벌 제공업체다. 1986년에 설립된 SS&C는 코네티컷주 윈저에 본사를 두고 있으며 전 세계에 사무소를 두고 있다. 세계 최대 기업부터 중소기업까지 2만3000개 이상의 금융 서비스 및 헬스케어 조직이 전문성, 규모 및 기술을 위해 SS&C를 신뢰하고 있다.

SS&C(Nasdaq: SSNC)에 대해 더 알아보기: www.ssctech.com.

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