선전, 중국 재생에너지 솔루션 기업이자 BYD Company Limited (BYD Auto)의 사업 부문인 BYD 에너지 스토리지(BYD Energy Storage)는 발전소 운영·유지보수(O&M), 프로젝트 센터, 지역 센터, 글로벌 본사로 이어지는 다단계 체계를 기반으로 종합적인 애프터서비스 네트워크를 구축했다.

BYD 에너지 스토리지는 전 세계에 각각 2500㎡ 규모의 운영·유지보수(O&M) 센터 9곳을 운영하고 있다. 애프터서비스 네트워크는 중국, 칠레, 남아프리카공화국, 영국, 미국, 호주, 일본, 폴란드 및 중동 지역을 아우른다. 또한 글로벌 서비스 거점을 더욱 확대하기 위해 2027년 남아프리카공화국과 불가리아에 새로운 서비스 센터를 개설할 예정이다. 각 센터는 예비 부품의 보관 및 관리, 배터리 수리와 유지보수, 지역별 예비 부품 배분, 배터리 재활용, 현지 채용 엔지니어 교육 등 핵심 기능을 수행한다.

BYD 에너지 스토리지의 지역 센터들은 현지 규제 요건을 철저히 준수하는 동시에 체계적인 인력 교육을 제공하고, 현장에서 발생하는 문제에 신속하게 대응할 수 있는 역량을 갖추고 있다. 전문 서비스 조직은 200명 이상의 현장 엔지니어와 100명 이상의 연구개발(R&D) 전문가로 구성돼 있다. 회사는 표준화된 서비스 수준 협약(SLA)을 적용해 24시간 이내 초기 대응, 48시간 이내 현장 도착, 7일 이내 고장 진단 및 문제 해결을 원칙으로 하고 있다.

회사의 글로벌 서비스 네트워크는 전 세계 주요 시장을 폭넓게 포괄하고 있다. 여러 지역에 분산된 공급 거점을 연결하는 네트워크를 구축해 전 세계 고객에게 예비 부품을 신속하게 공급할 수 있도록 했다. 아울러 현지 생산라인을 활용하는 O&M 조직은 지역별 자원을 통합해 현지에서 배터리 수리 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 글로벌 고객들에게 신속하고 편리한 현지 맞춤형 애프터서비스를 지원한다.

BYD 에너지 스토리지의 글로벌 애프터서비스 총괄인 허더훙(He Dehong)은 “당사의 글로벌 서비스 네트워크는 빠르게 확대되고 있는 배터리 에너지저장시스템(BESS) 구축 규모에 맞춰 설계됐다”며 “신뢰할 수 있는 애프터서비스 지원은 에너지저장 자산의 장기적이고 안정적인 운영을 뒷받침하는 핵심 요소”라고 말했다.

BYD 에너지 스토리지는 ‘디지털 및 지능형 서비스를 통해 글로벌 에너지저장 산업의 발전을 지원한다’는 비전 아래, 성숙한 글로벌 운영·유지보수 체계를 바탕으로 배터리 에너지저장 사업의 지속적인 확대를 뒷받침하고 있다. 회사는 2025년 60GWh 이상의 출하량을 기록하며 글로벌 배터리 에너지저장시스템 출하량 1위를 차지했다. 또한 현재까지 총 650건 이상의 에너지저장 프로젝트에 제품과 솔루션을 공급했으며, 표준화된 현지 맞춤형 애프터서비스를 통해 에너지저장 자산의 안정적인 운영을 지원하고 있다.

웹사이트: https://www.byd.com/en