서울 커머스 마케팅 솔루션 ‘챌린저스’를 운영하는 화이트큐브 최혁준 대표가 지난 5일 서울 양재동 엘타워 그랜드홀에서 한국체인스토어협회 주최로 열린 ‘2027 유통산업 대전망’ 세미나에 연사로 참여해, 커머스 환경에서 브랜드가 소비자에게 발견되고 선택받기 위한 전략을 공유했다.

‘RETAIL, RE:CODE 다시 쓰는 유통의 법칙’을 주제로 한 이번 세미나에서 최 대표는 ‘커머스에서 팔리는 브랜드와 사라지는 브랜드’라는 제목으로 발표했다. 발표 중 청중에게 “최근 10번의 구매를 떠올려 보세요. 광고를 보고 바로 산 건 몇 번인가요?”라고 물으며, 요즘 소비자는 광고를 보고 검색해서 사기보다 커머스 앱에 바로 들어가 눈에 띄는 제품을 고른다고 짚었다. 광고 시장의 변화도 이를 보여준다고 설명했다. 2019년 대비 2025년 광고 매출 증가율은 포털(구글) 119%, SNS(메타) 182%에 그친 반면, 커머스(아마존)는 447%에 달했다. 최 대표는 “이제 브랜드는 커머스에서 보여야 팔린다”고 강조했다.

최 대표에 따르면 소비자가 커머스 앱에서 살펴보는 제품은 평균 2~3개, 많아야 7~8개에 불과하다. 그는 이 안에 들지 못하면 입점했더라도 소비자에게는 없는 것과 같다며, 소비자 눈에 가장 먼저 들어오는 이 공간을 브랜드의 ‘전략 지면’이라고 불렀다. 이어 커머스 밖에서 광고비를 늘리기보다 커머스 안에서 소비자의 눈에 띄고 실제로 구매되는 제품이 되는 것이 먼저라고 조언했다.

노출을 좌우하는 요인으로는 ‘판매 방식’을 꼽았다. 최 대표는 “매시간 손님이 꾸준한 식당보다 점심시간에 줄 서는 식당이 더 유명해지는 것과 같다”며, 같은 판매량이라도 특정 시점에 구매가 몰릴 때 노출이 크게 늘어난다고 설명했다. 결국 브랜드는 실제 구매가 언제, 어떻게 일어나는지까지 설계해야 커머스 안에서 보이고 팔릴 수 있다는 것이다.

최 대표는 이러한 커머스 구조에 맞춰 실구매 데이터를 기반으로 브랜드의 노출과 매출 성장을 지원하는 ‘챌린저스’의 성과도 함께 소개했다. 챌린저스는 현재 220만 명의 사용자를 확보하고 있으며, 누적 협업 브랜드는 2025년 1분기 624곳에서 2026년 3분기 1417곳으로 2배 이상 늘었다. 특히 일본 시장에서 성과가 두드러진다. 큐텐 재팬, 아마존 재팬 등 현지 주요 커머스를 중심으로 국내 브랜드의 일본 진출을 지원하며, 지난 10월 기준 일본 누적 협업 브랜드 250곳, 누적 매출 96.6억원을 기록했다. 글로벌 사용자도 10만 명을 넘어서며 K-브랜드의 해외 판매 기반을 넓혀가고 있다.

최혁준 대표는 “좋은 제품만으로는 커머스에서 살아남기 어렵다. 소비자는 커머스에서 보이는 제품을 산다”며 “챌린저스는 실제 구매 데이터를 바탕으로 브랜드가 커머스 안에서 발견되고 선택받을 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

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