파리, 프랑스 Jeppesen ForeFlight가 자사의 항공 운영 인텔리전스(Aviation Operating Intelligence) 플랫폼인 Jeppesen ForeFlight Airflow™를 위해 향후 선보일 수백 개의 에이전트 가운데 첫 번째 제품군을 공개했다.

고객은 플랫폼에서 자체 에이전트를 가져오거나 직접 구축할 수 있으며, Jeppesen ForeFlight의 에이전트나 서드파티 도구를 이용하거나 이들을 조합해 사용할 수도 있다. 모든 에이전트는 항공 분야에 특화된 고유한 컨텍스트 레이어(context layer)를 기반으로 작동한다. 고객의 데이터와 지식에 대한 주권은 그대로 유지되며, 거버넌스는 항공업계의 안전관리시스템(Safety Management System, SMS) 프레임워크를 기반으로 한다. 또한 의사결정의 중심에는 항상 사람이 위치하는 가운데 고객이 자동화 수준을 직접 설정할 수 있다.

회사는 지난 7월 Jeppesen ForeFlight Airflow™를 자사의 에이전틱 AI(agentic AI) 전략으로 처음 공개했다. 이 플랫폼은 항공 분야에 특화된 5가지 핵심 원칙을 따르며, 고객의 선택권과 통제권을 플랫폼의 기본 토대로 삼고 있다. 운영사는 도입 속도와 자동화 수준을 직접 결정할 수 있으며, 자체 에이전트와 서드파티 도구, Jeppesen ForeFlight의 에이전트 가운데 어떤 것을 사용할지 또는 이 세 가지를 어떻게 조합할지도 선택할 수 있다. 모든 옵션은 동일한 인증 항공 데이터와 각 운영사가 자체적으로 정한 규칙을 바탕으로 추론한다. 회사는 연례 상업항공 사용자 콘퍼런스에서 여러 에이전트를 시연했으며, 향후 수백 개의 에이전트를 추가로 선보일 계획이다. 각각의 에이전트는 항공사의 매출을 늘리고 비용을 절감하는 동시에 항공사의 가장 중요한 자산을 보다 효과적으로 보호하도록 설계됐다.

Jeppesen ForeFlight의 브래드 수락(Brad Surak) 최고경영자(CEO)는 “항공산업은 승객과 화물을 운송하는 데 요구되는 안전성과 효율성, 편의성, 글로벌 규제 측면에서 매우 독특한 산업”이라며 “Jeppesen ForeFlight Airflow™는 모든 운영사가 각자의 속도와 자동화 수준에 맞춰 도입하고, 자체 에이전트와 당사 에이전트를 원하는 방식으로 조합해 활용할 수 있는 항공산업급 플랫폼”이라고 말했다. 이어 “모든 복구 옵션을 단 몇 초 만에 평가해 권고하고, 신뢰할 수 있는 의사결정을 위해 그 판단의 근거까지 함께 제공한다. 이것이 운영사들이 우리에게 가장 필요하다고 말해온 기능”이라고 덧붙였다.

Jeppesen ForeFlight Airflow™는 일반적인 패턴 매칭 방식이 아니라 항공 운영 과정에서 발생하는 원인과 결과의 관계를 분석해 추론한다. 이 플랫폼은 90년 이상 축적된 항공 분야 전문성을 기반으로 구축됐으며, 매년 회사의 제품을 이용하는 6000만 편 이상의 항공편에서 얻은 인사이트를 활용한다. 플랫폼에서 에이전트가 제시하는 모든 권고에는 이를 뒷받침하는 사실과 출처, 추론 과정이 함께 제공된다. 이에 따라 운영사는 판단을 맹목적으로 받아들이는 대신 그 근거를 직접 검토할 수 있으며, 최종 의사결정에 대한 책임은 사람에게 유지된다.

Jeppesen ForeFlight Airflow™의 첫 번째 에이전트들은 상업항공 운영에서 가장 큰 마찰을 일으키는 세 가지 주요 영역에 초점을 맞추고 있다:

· Trip Trading은 매년 비행 일정을 서로 교환하는 수십만 명의 승무원이 보다 빠르고 공정하게 일정을 조정할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 현장 승무원의 근무 여건과 삶의 질을 개선하는 동시에 일정 교환이 어려워 발생할 수 있는 예기치 않은 결근과 추가 수당 지급을 줄이는 데 도움을 준다.
· Target Mastery는 승무원 페어링(pairing)과 근무 일정(roster)을 수립하는 방식을 혁신한다. 일정 계획 담당자가 비용, 피로도, 운영 안정성, 연결편 여유시간, 예비 인력 확보 등 원하는 운영 목표를 설정하면 Target Mastery가 이를 직접 실행 가능한 계획으로 전환한다. 이에 따라 계획 담당자가 시행착오를 거치며 각종 매개변수를 일일이 조정해야 하는 부담을 줄여준다.
· Augmented Ops Control은 항공산업에서 AI 적용이 가장 까다로운 분야 가운데 하나인 운항 차질 관리(disruption management)를 해결하기 위한 Jeppesen ForeFlight의 첫 번째 단계다. 이 솔루션은 운항통제 담당자에게 실질적으로 활용할 수 있는 도구를 제공해 비용이 적은 대응 옵션을 아직 선택할 수 있는 단계에서 모든 복구 방안을 평가하고, 우선순위를 매기는 동시에 각 권고안의 판단 근거까지 제시한다.

비즈니스 항공 및 군용 항공 부문을 위한 추가 에이전트도 조만간 공개될 예정이다. 이는 Jeppesen ForeFlight가 자사가 서비스하는 모든 시장으로 Jeppesen ForeFlight Airflow™를 빠르게 확대하려는 계획의 일환이다. 회사는 내년 초 본격적인 확대 출시에 앞서 공동개발 단계에 참여할 상업항공 파트너 모집도 이미 시작했다.

Jeppesen ForeFlight Airflow™ 에이전트는 항공업계의 다른 접근 방식과 달리 다음과 같은 5가지 핵심 원칙을 구현한다.

· 상황 맥락에 기반한 추론(Reason in Context) - 단순히 과거에 어떤 일이 발생했는지를 분석하는 데 그치지 않고 항공산업이 실제로 어떻게 운영되는지를 종합적으로 이해하는 신뢰할 수 있는 워크플로를 제공한다.
· 인증된 입력정보 기반 추론(Reason from Certified Inputs) - 모든 결과에 Jeppesen ForeFlight가 오랜 기간 구축해 온 항공 데이터 기반의 규제적 신뢰성과 인증된 정확성을 반영해 출처가 명확한 인텔리전스를 제공한다.
· 판단 근거의 투명한 제시(Carry a Visible Why-Trail) - 모든 권고안에 구체적인 입력정보와 운영상 제약 조건부터 검토된 대안 및 관련 불확실성에 이르기까지 판단의 기반이 된 인과관계를 명확하게 제시한다.
· 안전관리시스템(SMS) 내에서 운영(Operate Inside the Safety Management System) - 항공업계가 이미 운영하고 있는 안전관리 프레임워크를 그대로 적용한다.
· 인간 중심의 판단(Human-Centered Judgment) - AI가 방대한 업무량을 처리하는 가운데 고객은 필요한 자동화 수준을 직접 선택할 수 있으며, 의사결정에 대한 통제권은 사람에게 유지된다.

공동개발 단계 참여에 관심이 있는 운영사는 Jeppesen ForeFlight Airflow™ 공식 웹사이트(https://ai.jeppesenforeflight.com)에서 자세한 내용을 확인할 수 있다.

Jeppesen ForeFlight 소개

Jeppesen ForeFlight는 항공산업의 모든 부문을 지원하는 데이터와 소프트웨어, 인사이트를 제공한다. 조종사와 항공 운영사, 승무원들은 매년 6000만 편 이상의 상업·군용·비즈니스·일반항공 항공편을 계획하고 항행하며 모니터링하고 최적화하는 데 Jeppesen ForeFlight의 솔루션을 활용하고 있다. 회사의 플랫폼은 승무원·항공기단·비행 계획을 비롯해 네트워크 및 운항 관리, 조종실 솔루션을 지원한다. Jeppesen ForeFlight의 항법 데이터는 전 세계 항공산업의 표준으로 자리 잡고 있다. 약 100년 전 종이 항공차트를 처음 개발한 것에서부터 오늘날 AI 기반 항공 시대를 선도하기까지 Jeppesen ForeFlight는 항공산업을 위한 핵심 플랫폼으로서 깊이 있는 전문성과 차별화된 인사이트를 제공하고 있다.

웹사이트: https://www.jeppesenforeflight.com/