춘천 더존비즈온(공동대표 이강수·지용구)은 서울시가 추진하는 ‘행정지원 AI 에이전트 구축’ 사업에 생성형 AI 플랫폼 ‘ONE AI 프라이빗 에디션(PE, Private Edition)’을 공급한다고 2일 밝혔다.

더존비즈온은 이번 사업을 수행하는 사업자에 AI 플랫폼을 제공하고 에이전트 구현의 핵심 기술 기반을 책임진다. 지난해 서울시 생성형 AI 행정 플랫폼 ‘챗봇 2.0’ 구축 사업에 나선 데 이어 2년 연속 참여했다는 점에서 의미가 크다.

이번 사업은 서울시의 행정지원 AI 에이전트 운영을 위한 공통 기반 환경 구축, 업무별 AI 에이전트 시범 구축, AI 인프라 증설, 확산을 위한 수요 발굴 등을 포함한다. 직원이 자연어로 업무를 지시하면 AI가 행정시스템에 접속해 실제로 업무를 처리하고 결과를 제공하는 실행형 에이전트 체계를 갖추는 것이 핵심이다.

지난해 ONE AI PE 기반으로 구축된 챗봇 2.0은 서울시 행정망 내부의 자체 대규모언어모델(LLM) 환경에서 안정적으로 가동되며 행정 현장의 실질적인 업무 도구로 정착했다. 270종의 행정 업무매뉴얼을 학습한 검색증강생성(RAG) 체계를 기반으로 정확한 근거와 출처를 갖춘 답변을 제공하고, My 챗봇, AI 템플릿 등으로 행정 실무를 지원해 왔다.

이번 사업에서는 문서 요약, 회의실 예약, 제안서 평가위원 선정 등 3종의 에이전트를 우선 구축하고, 조직도·예산 정보 조회 등 여러 부서가 함께 쓰는 공통 기능도 마련한다.

문서 요약 에이전트는 업무관리시스템의 접수·생산 문서와 첨부파일을 유형에 맞춰 요약한다.

회의실 예약 에이전트는 대화형 지시만으로 예약·변경·취소를 처리하며 조건에 맞는 대안을 제안한다. 제안서 평가위원 선정 에이전트는 후보자에게 순차적으로 문자를 발송해 참석 여부를 확인하고 구성 규정에 맞춰 필요 인원을 확보한다.

ONE AI PE는 이러한 에이전트 운영의 토대가 되는 공통 기반 환경을 제공한다. MCP(Model Context Protocol) 기반의 표준 연계 체계로 행정시스템과 AI를 연결하고, 사용자 권한 확인과 실행 이력 관리로 안전한 운영을 지원한다.

특정 AI 모델에 종속되지 않는 구조로 설계돼 신규 모델 교체 시에도 행정시스템 연계와 업무별 에이전트 등 축적된 자산은 그대로 유지된다. 한글(HWP) 문서와 이미지에 특화된 사이냅소프트의 문서 구조 분석 솔루션 도큐애널라이저가 탑재돼 행정문서 인식 정확도를 높일 것으로 기대를 모은다.

서울시는 이번 시범 서비스 운영과 함께 각 부서의 반복 업무를 조사해 추가 자동화 대상을 선정하고 확산 계획을 수립할 예정이며, 고성능 GPU 서버 증설 등 인프라 보강도 병행한다. 일회성 구축이 아닌 지속 확장 체계를 갖춘다는 점에서 의미가 크다.

서울시 사례는 내부망에 AI를 도입하고 실무에 정착시켜 업무를 위임하는 단계까지 나아가는 공공 폐쇄망 AI 도입의 대표적인 경로로 평가받고 있다. 실제로 경기도 25개 공공기관이 ONE AI 기반의 통합 업무환경 전환에 나서는 등 광역지자체 단위의 공공 AX 확산이 본격화하고 있으며, ONE AI는 현재 7800여 개 민간 기업이 도입해 업무 활용성을 입증하고 있다.

더존비즈온은 공공기관 폐쇄망에서도 AI를 안전하게 활용할 수 있음을 입증한 데 이어 이번 사업을 통해 AI가 실제 업무를 수행하는 실질적인 에이전틱 AI 행정 혁신 모델을 구현하게 됐다며, 검증된 플랫폼과 기술 지원으로 서울시와 사업 수행사가 공공 AI 에이전트의 성공 사례를 만들어갈 수 있도록 든든히 뒷받침하겠다고 밝혔다.

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