서울 GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 올해 1~8월 외국인 고객 데이터를 분석한 결과, 북미권 고객 매출이 전년 대비 130.9% 증가하며 권역별 고객 중 가장 높은 신장률을 기록했다.

전체 외국인 고객 매출에서 북미권 고객이 차지하는 비중은 약 30%로 역대 최대치로 나타났다. 중화권 고객이 약 40%로 여전히 1위를 차지하고 있는 가운데, 양 권역 간 비중 격차는 10%포인트(P) 안팎으로 좁혀졌다.

북미권과 중화권 고객들은 상품별, 지역별로도 서로 다른 소비 양상을 보였다. 먼저 북미권은 캔맥주·와인·양주 등 주류, 이온음료·에너지음료 등 기능성 음료, 탄산음료 등 음료류를 선호하는 경향이 높았다. 특히 캔맥주 매출은 전체 외국인 고객 가운데 가장 높은 수준이다.

반면 중화권은 우유·발효유, 면류, 빵류(디저트) 등 유제품과 간편 먹거리 비중이 높았다. 그중에서도 바나나우유를 제치고 그릭요거트(블루베리)가 매출 1위에 올라와 있으며, 두바이쫀득쿠키는 3위에 자리하고 있다. 북미와 중화권 모두 담배 매출이 높다는 공통점도 나타났다.

지역별로 살펴보면, 북미권 고객은 서울과 제주도 등 기존 인기 관광지 외에도 강원도에서 영향력이 커졌다. 특히 강원도는 지난해까지 중화권 고객이 매출 1위를 차지했으나, 올해 북미권 고객 매출이 337.8% 증가하며 1위로 올라섰다. 고성군·속초시·양양군·강릉시·동해시 등 해수욕장이 밀집한 동해안 주요 지역에서 북미권 소비가 두드러졌다.

중화권 고객은 제주도를 비롯해 서울, 부산 등 정통 관광지와 도심 관광 상권에 매출이 집중됐다.

이번 자료는 GS리테일 비즈인사이트팀이 구축한 자체 외국인 고객 분석 툴을 통해 도출됐다. 외국인 고객 소비 특성을 지역·점포·상품·국가별로 세분화해 분석할 수 있으며, GS그룹 자체 AX 플랫폼 ‘미소(MISO)’와 연계해 AI 기반 분석 기능도 제공한다.

GS25는 해당 툴을 활용해 외국인 고객을 위한 점포 운영 및 MD·마케팅 전략을 구체화하고 있다. 기존 중화권 중심에서 나아가 북미 등 신규 고객군과 외국인 소비가 새롭게 증가하는 지역에 대한 맞춤형 대응을 확대할 계획이다. 대표적으로 올해부터 외국인 고객 방문이 많은 주요 점포 1000여 곳에서 매장 홍보물에 영어를 병기하고, 인기 레시피와 상품별 추천 섭취법 등 외국인 고객의 상품 이해와 이용을 돕는 정보를 함께 제공하고 있다.

정구민 GS리테일 전략본부 비즈인사이트팀장은 “외국인 관광객 소비가 특정 국가와 지역에 집중되는 형태에서 벗어나 국적과 지역 등 다양한 영역으로 확대되고 있다”며 “앞으로도 외국인 고객의 소비 데이터를 면밀히 분석해 점포별·상품별 특성에 맞는 서비스를 강화하고, 외국인 고객에게 한국을 대표하는 K편의점으로 자리 잡을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

웹사이트: http://www.gsretail.com