성남 엘에이치주거복지정보는 임정미 신임 대표이사가 지난 14일 공식 업무를 시작한 데 이어 17일 취임식을 갖고 본격적인 경영 행보에 나섰다고 밝혔다.

임 대표이사는 이날 취임사에서 국민과 가장 가까운 곳에서 주거복지 정보를 제공하고 국민의 목소리를 듣는 회사의 역할을 강조했다.

임 대표이사는 “한 통의 전화와 한 건의 상담이 누군가에게는 꼭 필요한 정보가 되고, 어려움을 해결하는 출발점이 되기도 한다”며 국민과 직접 맞닿아 있는 직원 업무의 의미와 책임을 짚었다.

이어 앞으로 회사를 이끌어갈 방향으로 △현장 중심의 소통 △서로 존중하고 함께 일하는 조직문화 △직원과 함께 준비하는 AI·디지털 전환 △기본과 원칙을 지키는 신뢰경영을 제시했다.

먼저 직원들이 업무 현장의 어려움과 개선 의견을 자유롭게 이야기할 수 있는 환경을 만들고, 좋은 제안은 경영에 적극 반영하겠다고 밝혔다.

AI·디지털 기술에 대해서는 사람을 대신하는 것이 아니라 반복 업무를 줄이고 직원들이 보다 전문적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 돕는 방향으로 활용해야 한다는 입장을 밝혔다. 또한 새로운 기술과 제도를 도입할 때에도 현장 의견을 충분히 듣고, 직원들이 변화의 주체가 될 수 있도록 함께 준비하겠다고 덧붙였다.

아울러 국민의 주거복지와 관련된 공공 업무를 수행하는 만큼 공정하고 투명하게 업무를 처리하고, 한국토지주택공사(LH)와 긴밀히 협력해 회사의 전문성과 역할을 높여 나가겠다고 밝혔다.

이러한 경영방향은 회사의 중장기 비전인 ‘국민이 신뢰하고 공감하는 스마트 주거정보 플랫폼’과 맞닿아 있다. LH주거복지정보는 비전 실현을 위해 △디지털 및 데이터 기반 서비스 리더십 구현 △수요자 중심 서비스 전달체계 확립 △경영 안정성 확보 및 책임경영 실현을 3대 전략방향으로 추진하고 있다.

이날 취임식에서 노동조합은 신임 대표이사의 취임을 축하하며 노사 간 소통과 협력에 대한 기대를 밝혔다. 노동조합은 그간 여러 현안을 대화와 신뢰로 풀어 온 경험을 언급하며, 노동조합을 회사 발전의 동반자로 봐줄 것을 당부했다.

임 대표이사는 “경영진과 직원이 서로 소통하고 각자의 자리에서 힘을 모을 때 회사도 한 단계씩 발전할 수 있다”며 “서로 존중하고 신뢰하면서 더 나은 LH주거복지정보를 함께 만들어 가겠다”고 말했다. 이어 “LH주거복지정보가 국민에게는 더욱 신뢰받는 회사로, 직원 여러분에게는 자신의 일에 자부심을 느끼며 함께 성장할 수 있는 일터가 될 수 있도록 맡은 책임을 다하겠다”고 강조했다.

LH주거복지정보는 앞으로 주거정보 접근성과 상담서비스의 전문성을 높이고, 현장 중심 경영과 AI·디지털 기반 업무혁신을 통해 국민이 신뢰하고 공감하는 주거정보 서비스를 제공해 나갈 계획이다.

LH주거복지정보 소개

LH주거복지정보는 한국토지주택공사(LH)의 자회사로 2018년 설립됐으며, 전국 12개 지역 40개 상담팀을 통해 LH 공공주택, 전세임대, A/S 등 주거 정보를 제공하는 전문기관이다. ‘국민 주거 안정과 가치 향상을 위한 소통의 감동 실현’을 미션으로 삼고, 고객 신뢰 중심의 서비스는 물론 지속가능경영과 ESG 경영을 전략적으로 추진하고 있다. 2025년에는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 공공 콜센터 부문에서 ‘우수콜센터’로 선정됐으며, ‘가족친화기업’ 및 ‘감정노동자 보호 우수기관’으로 인증받아 구성원의 권익과 복지를 존중하는 조직문화와 일·생활 균형 중심의 경영을 실천하고 있다.

웹사이트: https://www.lhcs.or.kr/