서울 GS샵의 모바일 앱 내 패션·뷰티·푸드 전문관이 고객 관심사 기반 큐레이션을 앞세워 성장하고 있다.

GS샵은 2025년 8월 패션 전문관 ‘패션Now(나우)’를 열었다. 이어 11월에는 뷰티 전문관 ‘뷰티#(샵)’과 식품 전문관 ‘맛있는 발견’을 추가로 열며 3개 전문관 체제를 갖췄다. 패션·뷰티·푸드는 홈쇼핑 핵심 고객층인 4060 여성이 특히 관심을 갖는 카테고리다. GS샵은 이 3개 카테고리를 독립 전문관으로 구성해 고객이 원하는 상품과 트렌드를 더 쉽고 빠르게 찾도록 했다.

이들 3개 전문관의 중복을 제외한 누적 순방문자 수(UV)는 전문관 운영을 본격화한 2025년 11월 말 110만 명에서 올해 7월 말 약 260만 명으로 136% 늘었다. 거래액도 증가세다. 올해 2분기(4~6월) GS샵 패션·뷰티·푸드 전문관 거래액은 1분기(1~3월) 대비 50% 증가했다.

전문관의 이 같은 성장 배경에는 TV홈쇼핑에서 축적한 큐레이션 역량이 있다. GS샵은 TV홈쇼핑에서 쌓아온 큐레이션 역량을 모바일 전문관에 적용해 고객 관심사와 쇼핑 목적에 맞는 상품을 제안하고 있으며, 이는 실제 구매 성과로 이어지고 있다. 특히 푸드 전문관의 구매 전환율(CR)은 푸드 상품군 전체 평균 대비 최대 4배 높다(※ 구매 전환율(CR): 모바일 앱 방문 고객 중 실제 구매까지 이어진 고객 비율).

최근에는 전문관에 AI 기술을 활용해 쇼핑 편의성도 강화하고 있다. 뷰티#과 맛있는 발견 내 ‘리뷰인기상품’ 코너가 대표적이다. 해당 코너에서는 수천 건 이상 쌓인 인기 상품 리뷰도 AI가 한 줄로 요약해 보여준다. 고객은 수많은 리뷰를 일일이 읽지 않아도 상품에 대한 궁금증을 빠르게 해소할 수 있어 탐색 시간을 줄일 수 있다.

GS샵은 전문관을 중심으로 상품 큐레이션과 개인화 추천 기능을 한층 강화해 4060 여성의 라이프스타일을 주도하는 커머스로 자리매김한다는 계획이다. 특히 AI 기술을 활용해 고객이 원하는 상품과 필요한 상품을 더 정교하게 제안하는 등 패션·뷰티·푸드 전문관을 GS샵 모바일 앱의 핵심 성장 축으로 육성할 방침이다.

김은주 GS샵 세일즈마케팅팀장은 “고객 관심이 높은 상품군일수록 단순히 많은 상품을 보여주는 것보다 정교한 탐색 경험과 큐레이션이 중요하다”며 “패션, 뷰티, 푸드 영역에서 상품이나 트렌드가 궁금할 때 가장 먼저 찾는 모바일 쇼핑 목적지가 될 수 있도록 고도화해 나가겠다”고 말했다.

◇ GS샵 전문관 소개

1. 패션Now(나우)
패션Now는 2025년 8월 말 오픈한 패션 전문관이다. 올해 7월 말 기준 누적 UV는 210만 명에 달한다. ‘블루밍 스프링’, ‘썸머 세일 위크’, ‘티셔츠 페스타’ 등 시즌 트렌드에 맞는 상품을 선별해 보여주며 고객이 필요한 스타일을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 돕고 있다.

2. 뷰티#(샵)
뷰티#은 2025년 11월 오픈한 뷰티 전문관이다. 올해 7월 말 기준 누적 UV는 110만 명이다. 고객의 피부 고민과 뷰티 트렌드 탐색에 초점을 맞춘 전문관으로, 모공 케어, 여드름·트러블, 미백, 잡티 개선, 주름, 민감성 등 고객이 등록한 피부 고민에 맞춰 상품을 제안한다. 또한 MD가 엄선한 시즌, 키워드, 성분 중심의 뷰티 상품을 소개한다.

3. 맛있는 발견
맛있는 발견은 2025년 11월 오픈한 식품 전문관이다. 올해 7월 말 기준 누적 UV는 100만 명이다. 할인 행사, 트렌드, 제철 등 테마를 중심으로 식품 쇼핑의 편의성을 높였다. 빵순이와 떡순이, 쟁여두는 한끼템, 제철신선코너 등 고객 관심도가 높은 푸드 트렌드를 주제로 간편식과 간식부터 신선한 해산물, 육류 상품까지 제안한다.

웹사이트: http://www.gsretail.com