샌프란시스코--(Business Wire / )--앤더슨 컨설팅(Andersen Consulting)이 고객의 인적 자원, 고객 경험 및 디지털 전환 요구에 부합하는 ‘경험 중심(experience-driven)’ 역량에 특화된 컨설팅 기업 루캅(Lukkap)을 새로운 협력사로 영입했다고 발표했다.

2009년 설립돼 스페인에 본사를 둔 루캅은 조직이 고객 서비스 방식을 혁신하고, 직원의 참여를 유도하며, 행동 분석 및 데이터 인사이트를 통해 새로운 가치를 창출할 수 있도록 돕는 통합 솔루션을 제공한다. 이들의 융합형(multidisciplinary) 접근법은 △고객 여정 재설계 △고효율 직원 경험 프로그램 △인재 및 리더십 개발 △예측 분석 △종합적인 재취업(outplacement) 및 경력 전환 서비스를 폭넓게 아우른다. 루캅은 헬스케어, 제약, 소비재, 유통, 금융 및 은행 등 다양한 산업군에 걸쳐 측정 가능한 비즈니스 성과를 견인하는 ‘인간 중심(human-centered)’ 전략을 구축하고 있다.

알베르토 코르도바(Alberto Cordoba) 루캅 매니징 디렉터는 “우리의 경험 주도 방법론과 앤더슨 컨설팅의 글로벌 플랫폼이 만나 조직의 고객 경험 접근 방식을 혁신적으로 가속화할 수 있게 됐다”며 “전략과 설계, 그리고 실행을 우리처럼 완벽하게 통합하는 기업은 드물다. 앤더슨 컨설팅과의 협력을 통해 고객의 기대치와 직원의 니즈, 데이터 기반 인사이트를 유기적으로 연결하여 의미 있는 비즈니스 전환을 끌어낼 것”이라고 말했다.

마크 L. 보사츠(Mark L. Vorsatz) 앤더슨(Andersen) 글로벌 회장 겸 최고경영자는 “루캅은 사람과 데이터, 그리고 전략을 연결하는 검증된 모델을 보유하고 있어 우리의 기존 역량을 완벽하게 보완해준다”며 “고객들이 고객 참여 방식과 인력 관리 측면에서 급격한 변화를 겪고 있는 현시점에 이번 파트너십은 시장 전반에 걸쳐 총체적이고 경험 중심적인 솔루션을 제공하는 우리의 경쟁력을 한층 높여줄 것”이라고 평가했다. 이어 “루캅의 전문성은 우리의 글로벌 플랫폼과 매끄럽게 융합되어 통합적이고 끊김 없는 자문 서비스를 제공하겠다는 우리의 비전을 더욱 공고히 할 것”이라고 덧붙였다.

앤더슨 컨설팅(Andersen Consulting)은 기업 전략, 비즈니스, 기술 및 AI 트랜스포메이션, 인적 자원(HR) 솔루션을 아우르는 포괄적인 서비스 포트폴리오를 제공하는 글로벌 컨설팅 조직이다. 앤더슨 컨설팅은 앤더슨 글로벌(Andersen Global)의 다각적 서비스 모델과 통합되어 시너지를 내고 있다. 전 세계 1000곳 이상의 거점에 진출한 회원사 및 협력사와 5만 명 이상의 전문가 네트워크를 갖춘 글로벌 플랫폼을 통해 세계 최고 수준의 컨설팅, 세무, 법률, 가치 평가, 글로벌 모빌리티 및 자문 서비스를 제공한다. 앤더슨 컨설팅 홀딩스(Andersen Consulting Holdings LP)는 유한책임파트너십(LP) 형태의 기업으로, 전 세계 회원사 및 협력사를 통해 컨설팅 솔루션을 제공한다.

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

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