서울 디지털 워크플레이스(Digital Workplace) 솔루션 분야 글로벌 선두 기업 팀뷰어(TeamViewer)가 관리 서비스 제공사(MSP: Managed Service Provider)의 성장을 지원하고 서비스 혁신을 가속화하기 위한 ‘MSP 파트너 프로그램(MSP Partner Programme)’을 시작한다고 밝혔다.

팀뷰어 로고

이 프로그램은 MSP의 규모나 성숙 단계와 관계없이 모든 MSP의 폭넓은 지원을 제공하고자 마련됐다. 심화되는 시장 경쟁 속에서 파트너사가 △효과적인 사업 확장 △고부가가치 서비스 제공 △차별화를 강화할 수 있도록 돕는 것이 핵심이다. 유니시스(Unisys)와 사이버플러스(CyberPlus) 등이 첫 공식 파트너로 참여한다.

MSP 파트너 프로그램은 팀뷰어가 MSP와 함께 공동 설계한 맞춤형 프레임워크로, 신생 서비스 제공 업체부터 복잡한 디지털 워크플레이스를 운영하는 성숙 단계의 업체까지 서비스 중심 조직의 운영 방식에 맞춘 새로운 단계별 구조를 도입한다. 이 프로그램의 핵심은 진입 장벽을 낮추고, 상업적 투명성을 제공하며, MSP가 고객 가치를 창출하고 운영 효율성을 극대화할 수 있는 도구를 제공하도록 설계됐다. 또한 팀뷰어는 프로그램이 MSP 중심으로 지속적으로 발전할 수 있도록 전담 MSP 자문 위원회(MSP Advisory Council)를 신설했다.

그렉 자이브스(Greg Gyves) 팀뷰어 글로벌 MSP 디렉터는 “MSP는 전 세계 기업들의 디지털 미래를 형성하는 데 핵심적인 역할을 하고 있다”며 “이번 프로그램은 그들의 성공을 위한 직접적인 투자이자 서비스 역량·확장성·제공 능력을 최우선으로 두는 새로운 파트너십 방식”이라고 말했다.

프로그램에 참여하는 파트너사는 분산된 IT 환경 관리에 최적화된 팀뷰어의 멀티테넌트 엔터프라이즈 원격 연결 플랫폼인 ‘팀뷰어 텐서(TeamViewer Tensor)’를 이용할 수 있으며, MSP가 성장 확대를 예측할 수 있도록 돕는 포괄적인 서비스별 가격 체계도 함께 제공한다. 또한 체계적인 개발 프레임워크를 통해 서비스 개발 과정이 간소화돼 MSP가 디지털 워크플레이스 서비스를 신속하게 패키징하고 제공할 수 있도록 지원한다.

이와 함께 팀뷰어는 MSP가 자사의 역량을 평가하고 개선 분야를 파악할 수 있도록 디지털 워크플레이스 서비스 제공 방식을 벤치마킹할 수 있는 성숙도 모델 ‘MSP 성장 지수(MSP Growth Index)’도 마련했다. 파트너사는 이를 통해 실천 가능한 인사이트, 시장 비교 데이터 및 개선 로드맵이 담긴 맞춤형 보고서를 받을 수 있다. 이는 파트너사가 고객의 장기적인 전략 자문가로 성장할 수 있도록 지원하겠다는 팀뷰어의 강력한 의지를 반영한다.

팀뷰어는 현재 서비스 제공 업체에 신규 MSP 파트너 프로그램 참여를 권장하고 있다. 기존 파트너가 매니지드 서비스로의 전환을 모색하든, 새로운 파트너가 적합한 플랫폼을 기반으로 성장을 시작하든, MSP 파트너 프로그램은 상업적·운영적 성공으로 이끄는 명확한 방안을 제시한다.

파트리치아 소베라(Patrycja Sobera) 유니시스 디지털 워크플레이스 솔루션 담당 수석부사장(SVP) 겸 총괄 책임자는 “팀뷰어 MSP 파트너 프로그램의 첫 파트너로서 우리의 네트워크를 확장하게 돼 매우 기쁘다. 팀뷰어의 MSP 파트너 프로그램은 MSP가 더욱 자신 있게 혁신하고 성장할 수 있도록 설계된 미래 지향적 접근 방식”이라며 “오늘날 디지털 환경에서 MSP는 혁신을 이끄는 핵심 동력이다. 팀뷰어의 프로그램은 첨단 도구와 협업 프레임워크를 통해 MSP가 지속가능한 성장을 이루고 고객에 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 새로운 기준을 제시한다”고 강조했다.

이혜영 팀뷰어코리아 대표이사는 “한국 시장은 클라우드 서비스와 디지털 워크플레이스 채택이 빠르게 확대되면서 MSP의 역할이 그 어느 때보다 중요해지고 있다”며 “특히 국내 MSP는 제조, 금융, 공공 등 산업별 특화 역량을 기반으로 고객사의 디지털 전환을 지원하는 핵심 파트너로 자리 잡고 있다. 팀뷰어는 글로벌에서 검증된 MSP 파트너 프로그램을 한국 시장에 최적화해 제공함으로써, 국내 파트너들이 고객 만족도를 높이고 차별화된 가치를 창출할 수 있도록 적극 지원할 것”이라고 말했다.

웹사이트: http://www.teamviewer.com